Marc Gericó: la resilencia de firmas legales al COVID-19, en LexGoApp

Marc Gericó: “El sector legal ha experimentado un fuerte y rápido cambio en cuanto a digitalización, nuevas formas de trabajo y flexibilización”

Las firmas legales, en los últimos años, se están enfrentando a constantes cambios que exigen gran adaptación. Muchas de estas firmas han buscado mejorar procesos, medir y optimizar sus rentabilidades o ganar cuota de mercado, tanto en los mercados actuales como en nuevos nichos de negocio. En el mercado actual se está volviendo algo fundamental el fidelizar a los clientes e introducir nuevas tecnologías para el posicionamiento de las firmas. Sin embargo, algunos despachos todavía siguen confiando en el “boca a  boca”, dejando de apostar por nuevas formas de Comunicación, Marketing y técnicas de Desarrollo de Negocio. Nuestro Managing Partner, Marc Gericó, ha participado en una entrevista, realizada por el medio LexGoApp, en la que analiza la evolución del sector legal en medio de la pandemia.

La pandemia y las firmas legales

En palabras de Gericó, “los despachos de abogados han demostrado una gran capacidad de resiliencia y capacidad de adaptación al cambio en este entorno de la COVID-19”. Todo ello, partiendo de un sector que siempre ha sido poco propenso a cambiar tanto la forma en la que se desarrolla su trabajo como las relaciones que genera con sus clientes.

Sin embargo, “la pandemia ha provocado que los despachos se hayan tenido que abrir a la digitalización, dando lugar, matiza, a una flexibilización, tanto del trabajo como de la relación con sus clientes“. Y no solo con eso. También han tenido que lidiar con la difícil situación que ha provocado la pandemia y que ha ido más allá de sus propios negocios. Muchas firmas “han tenido que ayudar a sus clientes a lo largo de un proceso que ha sido complejo y con un alto nivel de incertidumbre, que continúa a día de hoy”, afirmó Gericó.

Herramientas LegalTech y la digitalización de los despachos

Las tecnologías son cada vez más usuales y los despachos se acercan cada vez más a ellas para sacar un mayor provecho y posicionamiento. No obstante, las nuevas tecnologías y el uso que se le dé a las mismas dependen mucho de la firma. Es primordial conocer qué necesidad se busca cubrir a la hora de acudir a la tecnología. Se debe tener claro si son “herramientas para optimizar los procesos internos” o si más bien se busca“ tecnología que aporte un mejor servicio y un valor agregado a nuestros clientes”, añadió Gericó.

Marketing, Comunicación y las firmas de abogados

El posicionamiento de las firmas, reforzar la imagen, la comunicación de los valores y diferenciales, así como toda la vertiente de Desarrollo de Negocio se ha vuelto en algo imprescindible, sobre todo, a partir de la digitalización y la pandemia.

Así lo explicaba el experto, a la vez que constataba que para el desarrollo de cualquier tipo de acción se han hecho imprescindibles los departamentos de Marketing y Comunicación. Conceptos que hace unos años resultaban inusuales, hoy en día se han vueltos fundamentales de “cara a medir las acciones que se llevan a cabo”, afirma Gericó.

Asimismo, recomienda, a nivel de decisiones de Marketing, que “ las firmas sean verdaderas firmas clientecéntricas, poniendo siempre al cliente en el centro, teniéndole cerca, conociendo de primera mano sus necesidades, anticipándose a necesidades futuras y estando más en la vertiente estratégica y menos en la parte reactiva”.

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Gericó Associates es la primera consultora de Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio en Europa y Latinoamérica. Si necesita asesoramiento para su firma legal, escríbanos pulsando aquí.