Las firmas de abogados dirimen qué índice de popularidad en redes sociales habrá de sustituir al ya desaparecido referente, Klout
En un mundo globalizado, donde imperan imagen e interactividad, las redes sociales se han hecho con todo. Son el principal exponente y una herramienta indispensable para el desarrollo de un branding personal. Sin ninguna duda, las redes ya dominan la esfera privada; a día de hoy, se hace muy difícil encontrar a algún conocido que no cuente con perfil propio en gigantes internacionales como Facebook, Twitter o LinkedIn. Pero es que, siendo precisamente LinkedIn la red profesional por excelencia, las redes sociales también han impuesto su ley dentro del ámbito de lo profesional, y el sector legal no supone la excepción.
De este modo, los perfiles digitales se han transformado en cartas de presentación a través de las que abogados en ejercicio y posibles candidatos a un bufete exhiben conocimientos, capacidades y, sobre todo, demuestran sus facultades para influir en el sector, característica que les hace idóneos para generar nuevas oportunidades de negocio a las firmas en las que trabajan o quieren empezar a trabajar. Son los denominados influencers, considerados, en su definición más generalista, personas con cierta credibilidad sobre un campo concreto y que, mediante el uso de las redes sociales, llegan a convertirse en interesantes prescriptores para las marcas.
Klout dentro del sector legal
Aunque, ¿de qué forma demuestra uno que es influencer? Para responder a esta pregunta comenzaron a proliferar los índices de medición de popularidad. De entre todos ellos, el rey indiscutible ha sido el recientemente desaparecido Klout Score, índice que ponderaba el alcance, la amplificación y red de contactos de cada usuario. Durante años, Klout ha servido a los despachos como complemento definitivo para terminar de seleccionar, basándose en su popularidad en redes sociales y no tanto en su influencia, al candidato más adecuado para el perfil requerido. Como ejemplo de la importancia que llegó a cobrar este indicador, hubo incluso casos de firmas de Londres que empezaron a no fichar profesionales que tuviesen Klout con un valor inferior a 50.
Sin embargo, según crecía su éxito, también aumentaron las sombras sobre Klout, un indicador realmente concebido para medir la popularidad del usuario, no su influencia. Así, no pocos decision makers acabaron por rechazar este índice por no terminar de estar meridianamente claros los parámetros que empleaba para calcular scores y debido también a sus resultados distorsionados. Además, Klout siempre tuvo como principal hándicap la imposibilidad de poder vincular varias cuentas juntas, de modo que si un usuario, además de su cuenta personal, disponía de una segunda o tercera cuenta (profesional, de un blog o portal web, etc.), estas quedaban fuera y, por tanto, sin ser medidas ni baremadas.
Otro problema de Klout en el mundo de la abogacía de los negocios y los grandes despachos eran los rankings que, a partir de este índice, se conformaban entre profesionales. En la mayoría de los casos, se trataba de una victoria por no comparecencia: no puede medirse la influencia de aquellos abogados que no tienen presencia en redes sociales. Al no estar presentes en ellas, no pueden ser populares dentro de dichas redes. La realidad nos viene a demostrar que muchos de los abogados auténticamente influyentes no suelen ser usuarios de las redes sociales (con excepcionalidad de LinkedIn que requiere menos dedicación), aunque los que sí están, cierto es, amplifican y arrasan.
Nuevos índices de popularidad en redes, los descendientes de Klout
La muerte de Klout ha propiciado el nacimiento y desarrollo de otros índices con los que medir la popularidad de los abogados en redes sociales. A continuación, recogemos algunos de los posibles, al menos son los más notorios, herederos del extinto indicador de referencia:
Klear
Herramienta que evalúa la popularidad de un usuario en Twitter, Instagram y Facebook. Analiza el promedio de mensajes publicados cada día, la cantidad de likes, retuits y shares, menciones por cada cien publicaciones y las respuestas promedio por cada centenar de mensajes. Con esta herramienta también puede conocerse qué tipo de seguidores tiene un usuario.
Kred
Supone la alternativa a Klout más conocida, ya que evalúa la influencia de los usuarios de Twitter y Facebook. Asimismo, analiza el outreach (o cómo interactúa dicho usuario con el contenido de sus seguidores). Una de las características más valoradas de esta herramienta es su transparencia a la hora de ponderar cada acción, debido a que cada una de ellas cuenta con su puntuación establecida y no existe posibilidad de manipularla.
PeerIndex
Proporciona un análisis de popularidad en Twitter, LinkedIn, Facebook y Quora. Analiza la popularidad del usuario en base a su actividad, la autoridad y confianza que genera dentro de su comunidad y el alcance y audiencia de sus publicaciones, por lo que maximiza la relevancia y penetración, al tiempo reduce al mínimo la sensibilidad a los ruidos de la red.
Popularidad nunca será igual a influencia
Todos los índices mencionados con anterioridad, obviamente, son relevantes y útiles, pero resulta imprescindible no perder de vista que hablamos de meros indicadores, que no deben jamás tomarse como verdades absolutas. Junto a ello, parece necesario subrayar que las firmas legales y sus profesionales no han de caer en el peligroso error de confundir popularidad con influencia y acabar creyendo que ambos elementos responden a un mismo concepto.
Klout y los nuevos indicadores dan idea de la popularidad de un abogado dentro de su red, pero este dato queda viciado si dicha popularidad termina por equipararse con su capacidad para influir dentro del sector legal. Obviamente, la influencia es en parte popularidad, pero llega mucho más allá. Desde Gericó Associates, primera consultora de Marketing Jurídico, Comunicación Legal y desarrollo de negocios en Europa y Latinoamérica, siempre asesoramos a nuestros clientes que estimen con cautela este tipo de índices y, sobre todo, que apliquen el sentido común, otorgándoles la trascendencia que justamente merecen.
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