Vídeo, fotos y conclusiones del almuerzo interactivo: «Retos, oportunidades y tendencias del Marketing Jurídico para el 2024»

El pasado jueves 26 de octubre, Gericó Associates celebró el almuerzo interactivo “Retos, oportunidades y tendencias del Marketing Jurídico para el 2024” en Madrid. Marc Gericó, Managing Partner de Gericó Associates; Diana Jennen, socia y directora de Comunicación y Desarrollo de Negocio de Gericó Associates; y María Sol Rubio, socia de Gericó Associates, moderaron el encuentro.

El evento reunió a directores de Comunicación, Marketing y Desarrollo de Negocio de algunos de los despachos de abogados más destacados del país con el propósito de analizar los retos, oportunidades y tendencias del sector de cara al próximo año. Para tratar estos temas, reunimos a grandes profesionales como:

• Margarita García Díaz – Varela, directora de Marketing en Elzaburu.
• Beatriz Cacho, Business Development, Marketing and Communications Manager en Clyde & Co.
• Paola Olaso, Communications & International Directories Manager en Pérez-Llorca.
• Nieves Serrano, directora de Comunicación en Pérez-Llorca.
• José María Méndez Castrillón, Manager de Comunicación y Marketing en CMS.
• Celia Domínguez, Head of Business Development en CMS.
• Ana Pastor, directora de Comunicación en Kepler Karst.
• Carmen Escamilla, Comunicación en Broseta.
• David Seguí, director de Gestión del Conocimiento en Broseta.
• Begoña Ilardia, gerente de Marketing en Garrigues.
• Catalina De Pablos, directora de Marketing, Comunicación y Desarrollo de Negocio en Auren.

Retos del Marketing Jurídico para 2024

El almuerzo se centró en las preocupaciones, retos y oportunidades a las que se enfrentan las firmas en el sector legal. Además, se abordaron las mejores prácticas para adaptar las estrategias de comunicación y marketing al mundo digital.

«El reto de la retención y fidelización del talento es lo que más preocupa a las firmas, seguido del trabajo remoto. Cómo casa lo que quieren las nuevas generaciones con lo que pide el Management«, afirmó Marc Gericó en cuanto a los retos del próximo año. En la misma línea, Carmen Escamilla, añadió que «el sentido de pertenencia es una opción también para retener el talento. El objetivo es fomentar el talento joven, así como el storytelling de esto para que la gente quiera participar».

Precisamente, sobre el sentido de pertenencia, Celia Domínguez subrayó que para que los profesionales de la firma se involucren en las acciones que se organizan desde los departamentos de Comunicación y Marketing es clave que se animen los socios. 

Para David Seguí la clave para la retención de talento se encuentra en la comunicación interna: «En este terreno – trabajo remoto, retención de talento -, es clave la comunicación interna. El trabajo remoto sí que funciona y se vio durante la pandemia. Son cambios muy estructurales por lo que necesitamos muchos años para que se asienten».

Ana Pastor habló sobre los retos que esperan a nivel de negocio a las boutiques: “Hay grandes retos para las boutiques especializadas, sobre todo si son jóvenes. Deben decidir si apuntar en general a toda la abogacía de los negocios o hacer una apuesta por especialidades».

Oportunidades y tendencias del Marketing Jurídico para 2024

En este aspecto, María Sol Rubio se centró en la Inteligencia Artificial. «¿Es una herramienta de apoyo o es una amenaza?», se preguntó. En cuanto a las redes sociales, explicó que «es importante distinguir entre el perfil de la marca y el de los profesionales. Beneficia a la marca el perfil individual, creo que nunca hay que coartar la manera de ser/comunicar de cada uno dado que la marca se beneficia de esto».

Por su lado, Nieves Serrano apuntó que «la IA tiene un impacto tremendo en el negocio. Nosotros llevamos muchos años trabajando en la automatización del negocio con diversas herramientas». En la misma línea, José María Méndez Castrillón afirmó que «tenemos que tener la capacidad de cada vez ser más rápidos y dar contenido que les aporte valor. Apoyarnos más en el dato para trasladarlo a la alta dirección y que eso repercuta en el negocio. Es un valor añadido desde el punto de vista de comunicación».

Paola Olaso comparó la Inteligencia Artificial con la calculadora: «Todos sabíamos que existía, pero en el colegio te enseñaban a hacer las operaciones. Es el punto que nos falta, aprender e inculcar los valores y buenas prácticas para utilizar estas herramientas». Por su parte, Catalina De Pablos relacionó la IA con el Desarrollo de Negocio: «Se trata de una buena herramienta para campañas, hay muchas acciones que se pueden automatizar. Puede servir para agilizar mucho el trabajo en el área de Business Development«.

Por su parte, Begoña Ilardia añadió que «La IA ha venido para quedarse, estamos trabajado internamente con grupos para saber gestionar esto a nivel negocio, puede ser muy bueno pero también muy perjudicial para la firma si alguien lo utiliza erróneamente».

En cuanto al Desarrollo de Negocio de las firmas, Beatriz Cacho explicó que «un reto muy importante es posicionarnos en otros sectores, más allá de los seguros. A nivel interno, un reto muy importante es sensibilizar a los socios desde la parte comercial». Asimismo, Margarita García Díaz – Varela afirmó que «se debe focalizar en desarrollar el negocio, intentando que los distintos perfiles de la firma salgan a buscar clientes. Se debe entrenar a los perfiles técnicos y jurídicos para la apuesta por el desarrollo de negocio».