La revista Iberian Lawyer publica en su último número un artículo en donde diferentes expertos en Marketing Jurídico y Comunicación Legal dan su punto de vista sobre cómo han de comunicar los despachos de abogados en tiempos de crisis. Nuestro Managing Partner Marc Gericó fue consultado por esta publicación para que aportara su expertise en este tema en una mesa redonda vitual con otros profesionales.
«La pandemia del Covid-19 ha provocado que las firmas de abogados a nivel global se vieran obligadas a instaurarse en el nuevo hábitat del trabajo en remoto en tiempo récord. Por supuesto que algunas estaban preparadas, sin embargo, todos sabemos que este nuevo cambio de hábitat ha cogido a pie cambiado a más de uno. Se han vuelto esenciales las videoconferencias grupales, el uso de herramientas de comunicación interna e incluso sesiones formativas tanto internas como externas a clientes», afirma Gericó en el artículo.
Nuestro Managing Partner explica que en los complicados tiempos que vivimos, los despachos no se han cerrado a llevar a cabo nuevas iniciativas, impulsadas por una frenada técnica de la economía, por el consejo externo o porque han visto que un competidor podía tomar la delantera. Para ejecutar estas iniciativas, Gericó cree fundamental dar con una estrategia diferenciadora que capte la atención de potenciales clientes.
«En nuestra consultora hemos tenido que desarrollar planes de comunicación interna –en tiempo exprés- tan pronto la pandemia del Covid-19 se convirtió en un hecho fáctico. También estamos tratando de estar en comunicación constante con nuestros clientes –mostrando más cercanía y apoyo que nunca- ya que el momento actual es muy sensible. La lentitud en la toma de decisiones, una decisión mal comunicada o no comunicada puede provocar una crisis interna de magnitudes insospechadas», avisa nuestro Managing Partner.
En un momento en el que las fusiones entre despachos estaban en un momento álgido, Gericó piensa que hay que tener en cuenta que una fusión es una acción al largo plazo y que en estos supuestos, los socios deberán centrarse más en cómo incidirá en el balance y en el activo del negocio y menos en la cuenta de resultados. «Por encontrarnos en un nuevo contexto macroeconómico de crisis, las firmas no pueden cometer el error de ofuscarse en la ‘nueva’ cartera de clientes -e ingresos- que adquirirán tras el proceso de fusión y en ver solo el ahorro en costes de este tipo de operaciones. Deberán poner en valor el capital humano (talento) que supuestamente pasaría a formar parte de la firma resultante y tener muy claro el valor añadido que la fusión aportaría a sus clientes», añade.
Gericó Associates es la primera consultora de Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio en Europa y Latinoamérica. Si necesita que le asesoremos sobre la adaptación de su firma a la situación generada por el Covid-19, escríbanos pulsando aquí.
