En el futuro, esta automatización de procesos ahorrará tiempo y aumentará ganancias
El término LegalTech era poco conocido para muchos abogados antes de que llegara el coronavirus a nuestras vidas. Sin embargo, a día de hoy, ya resuena en la mayoría de firmas legales, aunque todavía muchas no han dado el paso de invertir en ello. Se trata del concepto que engloba las herramientas relacionadas con la tecnología y que están vinculadas al sector legal. Sobre su evolución y futuro escribe nuestro equipo para los medios El Comercio y Perú21. ¿Ha llegado para quedarse?
Se asegura que «la coyuntura ha forzado al sector a dar pasos más acelerados. Antes solo se valían de la presencialidad para la relación y prestación del servicio, pero el LegalTech, en esencia, ha hecho que las firmas de abogados, gerencias legales o entidades públicas sean más eficientes porque permite que los abogados realicen sus actividades de forma más automatizada, ágil y con un mayor valor agregado«.
En este artículo, el experto en la industria legal despeja la duda que les surge a muchos abogados: ¿es LegalTech igual al Derecho Digital? En este punto, aclara que, a pesar de ser un término muy confundido, el LegalTech «alude a la tendencia que identifica a la tecnología aplicada a la industria legal», sin vinculación alguna con el Derecho a las Nuevas Tecnologías.
LegalTech para mejorar la automatización
En los últimos años, la tecnología ha permitido a los abogados centrarse en aquello que agregue valor real a su trabajo y detenerse ante aquellas actividades repetitivas, como la redacción de contratos o su revisión. «Amazon, por ejemplo, ya ofrece servicios como registro de marca y eso demuestra que la tecnología está haciendo que ciertos servicios ya no solo sean prestados por las firmas de abogados», añade uno de nuestros expertos, quien considera que en Perú, por ejemplo, aún hay un largo camino que recorrer por parte de las firmas para situarse entre las empresas con un buen nivel de infraestructura TI, desarrollo Big Data, inteligencia artificial o cultura digital.
Todavía son muchas las firmas que, a pesar de poder utilizar la automatización de los servicios, no apuestan por ello, sino que se centran en el Desarrollo de Negocio, las estrategias digitales y la retención del talento. Aquellos despachos que sí han potenciado esta función, han visto cómo se han desarrollado «sus equipos a más proyectos, logrando un mejor tiempo de respuesta al cliente y una estandarización en la calidad de información y servicio, a pesar de estar en fases intermedias o iniciales», agrega nuestro socio en Perú.
Bajo un punto de vista analítico, se considera que en el futuro cercano, esta automatización de procesos puede ahorrar un 30% en tiempo y ocupación de las firmas, ya que «con una buena estrategia y visibilidad de estos indicadores, podríamos hablar también de una reducción de infraestructura, equipo y una mayor capacidad para brindar servicios». En este sentido, se añade, también, que «de acuerdo a estos elementos, las ganancias podrían acercarse a un 20% más en una primera fase de implementación«.
Esta automatización de procesos puede ahorrar un 30% en tiempo de las firmas y las ganancias podrían acercarse a un 20% más
Cuando la situación favorece un mayor número de servicios legales en línea, los clientes necesitan un tiempo de respuesta más corto y una mayor iniciativa, consideramos que el LegalTech «se vincula a la escalabilidad de sus propuestas, a la infraestructura que hay dentro de las organizaciones y a un mayor porcentaje de demanda».
Según recientes informes internacionales, el 79% de abogados y firmas legales estima que el LegalTech es una herramienta indispensable para la continuidad en el sector en tiempos de pandemia, y se asegura que en Perú esta situación se ha dado, máxime, por la idea de mantener el contacto con el cliente.
«Un gran porcentaje de abogados entiende el valor del mismo y se sabe que tarde o temprano los que presten sus servicios sin apalancarse en tecnología, desaparecerán. Sin embargo, el panorama es que mientras que las herramientas tecnológicas sigan teniendo un costo alto para los abogados de firmas pequeñas o prácticas independientes, estas no se masificarán, más allá de tener en cuenta que lo necesitarán», explica uno de nuestros expertos.
Como conclusión, señalar que el freno para utilizar el LegalTech en Perú ha sido el presupuesto con el que cuentan los estudios, a pesar de ser considerado por un 60% como esencial. De ese porcentaje, tan solo el 30% puede invertir en ello a corto plazo.
«El LegalTech dejó de ser un término de moda, no es algo que pasará, vino para quedarse y se debe seguir trabajando en los equipos y más aún en los abogados porque, a pesar de que se dice que los servicios legales son uno de los más tradicionales, la tecnología jugará un rol importante en su proceso de transformación».
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