Entrevista a Arturo Palafox, Socio Director de APM Abogados

Continuamos con la serie de entrevistas que estamos realizando desde Gericó Associates para compartir con nuestros lectores la visión y anticiparnos a lo que está por venir tras la crisis provocada por el Covid-19 desde la perspectiva de Socios Directores, General Counsel y Directores de Marketing y Comunicación de firmas de abogados, tanto en España como en Latinoamérica. En esta ocasión publicamos una entrevista a Arturo Palafox, Socio Director de la firma mexicana APM Abogados.

1. ¿Cuáles son las máximas prioridades de su firma en el convulso contexto actual?

Estar presentes y disponibles para nuestros clientes 24/7 ayudándoles a prevenir y solucionar las contingencias que enfrentan en estos momentos; acatando las restricciones sanitarias y cuidando la salud e integridad de los miembros de la Firma.

2. ¿Se ha replanteado la estrategia de su firma a raíz del nuevo contexto?

Si, lo peor que podemos hacer es quedarnos estáticos ante esta situación y solo dejar que transcurra el tiempo esperando no salir afectados o en quiebra.

Por ello vemos en este difícil contexto la oportunidad de aprovechar a esta gran pausa mundial, para restructurar la Firma y atacar áreas de oportunidad, que si bien ya estaban identificadas, al día a día de una carga de trabajo acelerada no nos había permitido resolver.

En esta cuarentena, vamos a purgar toda practica que no sea benéfica para la Firma, aprovechamos para reinvertirnos como equipo, invertiremos el tiempo en capacitación para incrementar la productividad con costos reducidos.

Desde luego será innegable el golpe económico, pero esta estrategia para afrontar el futuro únicamente requiere dedicar tiempo para ver el interior de la Firma, las cualidades de sus miembros, la forma en que se están atendiendo los asuntos.

3. ¿Cuáles son las principales iniciativas que ha lanzado su firma para encarar la situación?

• Reducción de costos.
• Aplazamiento de obligaciones.
• Replanteamiento de actividades por asociado, buscando tener mayor productividad cuando inicien actividades.
• Mayor presencia en redes y medios que nos permitan llegar a nuestros clientes a la distancia.
• Informar y compartir con nuestros clientes y al público en general, las contingencias que se han generado con motivo del COVID 19 y las medidas adoptadas.

4. ¿Cuáles son los servicios más solicitados a su firma en el contexto actual?

Consultoría sobre discriminación por despidos realizados en esta contingencia sanitaria.

Debido a las recientes reformas en materia fiscal y la instrucción aparentemente inamovible del Presidente de México de no otorgar apoyos fiscales, las consultas de la firma se han focalizado en el área fiscal penal, con dudas sobre la responsabilidad penal en delitos fiscales y compliance fiscal-penal.

De la misma forma, la consultoría se centra en los esquemas de Outsourcing, aunque no somos una Firma especializada en Derecho Laboral o Seguridad Social, nos consultan sobre riesgos penales sobre esquemas de Outsourcing, que pueden ser desde defraudación al IMSS, defraudación fiscal y lavado de dinero.

5. ¿Cuáles cree que son las mayores preocupaciones de sus clientes en el contexto actual?

Economía, falta de flujo para enfrentar sus obligaciones comerciales, laborales de seguridad social y fiscales.

Acciones del Gobierno en la recaudación de impuestos. Esto solo en México debido a los constantes anuncios del Presidente de no emitir apoyos fiscales.

Seguridad. Se teme que la afectación a la economía se traduzca en incremento de delitos, que pueden ir desde robos comunes, tumultuarios o delitos más elaborados, como fraudes.

6. ¿Cuáles crees que son los principales errores que se están cometiendo desde las firmas en este momento?

Quedarse estáticos, no tomar medidas para enfrentar el panorama que se avecina.

No hacer presencia a la distancia a través de redes y medios de comunicación para estar presentes ante sus clientes.

7. ¿Ha cambiado su percepción sobre la importancia del Marketing Jurídico, la Comunicación Legal y el Desarrollo de Negocio? En caso afirmativo, ¿en qué sentido?

Totalmente, incluso en esta pandemia decidimos fortalecer presencia en medios digitales porque se evidenció que es la forma en la que podemos acercarnos a nuestros clientes y hacer notar que estamos disponibles.

Esperamos aprovechar esta cuarentena para generar una sinergia en marketing digital que podamos conservar como un valor agregado después de la pandemia.

8. ¿Qué escenario cree que se avecina tras la estabilización de la pandemia?

Habrá una sobre carga en los sistemas de procuración e impartición de justicia, y ello puede generar que los tan ansiados avances en los litigios (que representan ingresos a los despachos jurídicos) no se den como esperamos, por ello las medidas que se tomen ahora, deben considerar un tiempo posterior al del inicio de actividades, ya que en este momento, si bien han disminuido nuestros ingresos, también lo han hecho los gastos o hemos podido aplazarlos. Caso distinto cuando inicien actividades, ya que con estas, también iniciarán de manera inmediata gastos impostergables de la Firma y es posible que nuestros ingresos tarden en llegar.

9. ¿Qué sectores productivos y áreas de práctica cree que serán los protagonistas tras la estabilización de la pandemia?

Todo sector que implique reuniones masivas o no, o contacto personal, serán en un principio los más socorridos. Las personas están ansiosas de salir a reuniones, eventos, diversión, servicios personales como estéticas, clínicas dentales, y todo aquel que no se consideran indispensable en esta cuarentena será el que iniciará con más fuerza y serán el inicio del impulso económico.

Como áreas de práctica, veo que Laboral, Civil y Mercantil, serán las más socorridas, pues vendrá una oleada de despidos que se estimen injustificados y contratos no cumplidos.

10. ¿Cuáles cree que serán las principales medidas que tomará su firma para hacer frente a ese escenario?

De manera general nos prepararemos para un periodo de inactividad prolongado en el que no perderemos contacto con nuestros clientes, pero principalmente nos prepararemos para iniciar actividades como una Firma nueva más productiva y con menos costos.

Las medidas son:

• Reducción de costos, cancelaremos gastos no indispensables.
• En la medida de lo posible aplazaremos nuestros pagos.
• Nos inscribiremos en los apoyos que ofrezca el Gobierno.
• Concentraremos las actividades en menos personas, buscando incrementar la productividad de cada asociado.
• Capacitaremos a los miembros de la Firma para incrementar su productividad.
• Desarrollaremos a los asociados para que cumplan con los estándares que requerirá la Firma.

Gericó Associates es la primera consultora de Marketing Jurídico, Comunicación Legal y Desarrollo de Negocio en Europa y Latinoamérica. Si necesita que le asesoremos sobre la adaptación de su firma a la situación generada por el Covid-19, escríbanos pulsando aquí.